Datenschutz Kundendienst

Verantwortlicher für die Verarbeitung nach DSGVO

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:

OBUK Haustürfüllungen GmbH & Co. KG
Am Landhagen 96-98
D-59302 Oelde
E-Mail: info@obuk.de
Telefon: (0 25 22) 917-0
Webseite: www.obuk.de

Datenschutzbeauftragter:

Nils Möllers
Keyed GmbH
Siemensstraße 12
48341 Altenberge
E-Mail: info[@]keyed.de
Telefon: 02505-639797

Im Folgenden erfahren Sie, welche Ihrer Daten wir wann speichern und aus welchem Grund. Zudem informieren wir Sie über Ihre Rechte und geben Ihnen weitere gesetzlich geforderte Informationen. Sofern Sie eine Kontaktaufnahme zur Reparatur tätigen, können auch personenbezogene Daten von OBUK an weitere Fachhändler, Installateure übermittelt werden.

Umfang der Datenerhebung

Personenbezogene Daten fallen bei OBUK an unterschiedlichen Stellen an. In welchem Umfang wir personenbezogene Daten bei einer Inanspruchnahme von Dienstleistungen, bei der Angebotserstellung, beim Kauf von Ersatzteilen bzw. bei Bestellung von Türen verarbeiten, zeigen wir Ihnen nachfolgend auf.

Serviceleistungen/Reparatur und Wartung

Für die Erbringung und Abrechnung von Serviceleistungen verarbeitet OBUK die dafür relevanten personenbezogenen Daten. Dies umfasst auch eine unternehmensinterne Dokumentation der erbrachten Leistungen aus Nachweisgründen (Montageberichte). Zudem kann eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an weitere Unternehmen erfolgen, die in die Reparatur mit einbezogen worden sind. Sofern es erforderlich ist, werden im Rahmen der Vertragsdurchführung, ggf. personenbezogene Daten, wie z.B. Name, an externe Dienstleister (z.B. Installateure) übermittelt.

Sofern wir für Sie Kostenvoranschläge erstellen, erheben wir die für diesen Zweck erforderlichen personenbezogenen Daten. Sollte eine Übernahme der Kosten durch eine Versicherung erwünscht sein, geben wir die Daten im erforderlichen Umfang an die Versicherung weiter, damit eine Kostenübernahme geprüft werden kann.

Kontaktaufnahme über WhatsApp Business

Wir bieten unseren Kunden zur Kommunikation von Serviceaufträgen und Reklamationen (Übermittlung von Bildern) den Messangerdienst WhatsApp Business an. Die Datenschutzerklärung kann jederzeit über die Firmeninformationen im Chat in Ihrem WhatsApp Business eingesehen werden. Sie erreichen die Datenschutzerklärung durch klicken oder tippen auf den Firmennamen oder Ihren Personennamen.

Der Dienst wird durch die WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 sowie für die EU von WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland bereitgestellt. WhatsApp gehört zur Facebook-Gruppe und ist ein Unternehmen der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

WhatsApp Inc. und Facebook Inc. haben mit dem Verantwortlichen geeignete Garantien i.S.d. Art. 46 Abs. c) DSGVO (Standardvertragsklauseln) für diese Verarbeitung vereinbart.

WhatsApp erhebt eine Reihe von Daten, wie bspw. Anzeigenamen, Kontakt, Telefonnummer, Status, Profilbild, Standort, Bilder, Videos sowie Metadaten. Da eine Datenübermittlung Ihrer Daten (Kontaktdaten) durch Facebook in die USA möglich ist, erhält jeder Betroffene die Möglichkeit, sich über diesen Sachverhalt zu informieren und den Kontaktaufbau an dieser Stelle abzubrechen. Der Datenverarbeitung kann widersprochen werden und es können alle Daten gelöscht werden soweit Sie über WhatsApp die Gesamtlösung beantragen. Eine Sicherung des Backups in der Cloud findet nicht statt.

Weitere Informationen zu Datenschutz bei WhatsApp Inc. finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook, Inc. finden Sie unter https://de-de.facebook.com/business/gdpr.

Weitere Informationen zum Datenschutz in Europa bei WhatsApp Business, Inc. finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms.

Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von der WhatsApp Inc., der Facebook Inc. und der Facebook Ltd. verarbeitet und dabei ggf. in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook in allgemeiner Form in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Die Datenverwendungsrichtlinien finden Sie unter www.facebook.com/policy. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook.

Wir weisen Sie daraufhin, dass Sie WhatsApp und Ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Kommentieren, Teilen, Bewerten).

Bonitätsprüfung

Zur Prüfung von Adresse und Bonität ruft OBUK in Einzelfällen von Auskunfteien (z.B. Creditreform, Schufa usw.) die in den Datenbanken zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten, einschließlich solcher, die auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren ermittelt werden (Scoring), ab. Die vorbezeichnete Datenabfrage erfolgt auf Basis eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Daten aus dem Kauf von Ersatzteilen sowie aus der Erbringung von Serviceleistungen werden zudem für eine erforderliche Abwicklung von Gewährleistungsfällen oder sonstigen Reklamationen verwendet. Die Daten werden entsprechend den gesetzlich vorgesehenen Aufbewahrungspflichten nach §§ 146 ff. Abgabenordnung bzw. § 257 Handelsgesetzbuch gespeichert und nach Ablauf der Aufbewahrungspflichten gelöscht.

Ihre Rechte als Kunde

Sie können von uns jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten (Artikel 15 DSGVO), deren Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Löschung (Artikel 17 DSGVO) oder Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO) verlangen sowie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO) geltend machen. Ebenfalls können Sie Ihre Einwilligungserklärung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen (Artikel 21 DSGVO). Bitte beachten Sie, dass Datenverarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, hiervon nicht betroffen sind.

Weitere Infos unter: https://www.obuk.de/datenschutz